我们佩服女乘客死不认错的勇气，但错了就是错了

根据《上海轨道交通乘客守则》,乘客“不得在列车车厢内饮食”“禁止乱扔纸屑等杂物”,该女子的行为显然已经违规。在典型的公共空间内,该女子不但做出如此不文明举动,还对其他劝阻的乘客恶语相向,并坚称没有犯错，其成为“网络红人”实属咎由自取。 [详细]

不过，网民谴责行为演变成暴力狂欢也明显过了头

“凤爪女”存在的意义更多是警示世人，而不是娱乐大众。但从过程来看，大众除了正义凛然以外又多了几分闹剧的色彩。大概谁也不会想到，一起因公德问题而聚焦起来的公共事情，最后却成了曝光个人隐私的乐园。 [详细]

在集体暴力狂欢中，我们容易忘记正义实现的法治规律，忽略了对他人权利的敬畏。被所谓正义蒙住理性，就容易将长期积攒的怨气不公平地集中发泄在某个人身上，越界而为。 [详细]

公共事件中的地域攻击更是令人匪夷所思

这几年，上海地铁一向是地域话题的前沿阵线。为该事件火上浇油的，正是有网友翻出一张三年前的微博截图：一个疑似为凤爪女的乘客坐在地铁上大啃鸡爪，正文是“该硬盘不停在地铁上吃泡椒凤爪，吐了一地，这种人能赶出去吗”。（注：“硬盘”是近年来某些上海人对外地人的称呼。） [详细]

在一个现实事件引发网络暴力事件的同时,事发地的网友往往还会义愤填膺地站出来高呼“滚出××”。这种毫不客气把自己当“主人”的行为,看似在维护城市形象,实则给城市抹黑。 [详细]

更关键的，“规矩”制定出来仅挂在墙上比没有更糟

上海地铁女乘客在大啃鸡爪及遭遇制止时，我们都没看到有乘务人员或乘警出面制止，更不用说处罚了。如果地铁都是有规章而无执行措施、纵有再多的曝光，也很难杜绝地铁不文明与违规行为层出不穷这一现象。 [详细]

在我们的社会中，恰恰是“在公共交通工具上不能乱扔乱吐”这种常识常遭遇挑战，越是底线，越有人去突破。这说明，我们的公共品质还有待提高。参考国外经验，大幅提高惩罚力度，并将一些突破底线的行为列入轻罪，严格执行，不失为治理之道。 [详细]